av Kathy Hosler
1 augusti 2019
“Människor kanske inte tänker på exakt vad du gjorde, eller vad du sa, men de kommer alltid att tänka på exakt hur du fick dem att känna.” —Maya Angelou
Är du den allra bästa groomer i världen? Enligt mina klienter är jag det. Förutom att det inte är eftersom jag har en vägg full av troféer såväl som utmärkelser (jag gör det inte), är det sedan jag behandlar dem såväl som den metod jag tar hand om och interagerar med deras husdjur.
Att ha fantastiska skötselfärdigheter är viktigt, men det är bara början. Du kräver också fantastiska människor färdigheter. Nästan utan undantag väljer människor så småningom att göra tjänster med människor som de vill. Okej, så exakt hur slutade du vara en av världens bästa? Det förekommer inte över natten. Att bygga din tjänst är en fantastisk klient varje gång nyckeln.
För många människor är deras allra första kontakt med dig ett telefonsamtal. Exakt hur du svarar på din telefon är oerhört viktigt. Om du har en skönhetssalong full av skällande hundar, liksom inte en minut att spara, låt telefonsamtalet gå till röstbrevlådan. Låt ditt meddelande ange att du är hektisk och tar hand om klienter såväl som att du kommer att returnera deras telefonsamtal så snart som möjligt. När du ringer tillbaka dem, ta dig tid att beskriva dina tjänster till den blivande klienten samt svara på alla typer av deras frågor. Om du räknar ut att de är en bra form för dig, ställ in en tid.
Människor skriver en omedelbar syn på dig (bra eller dåligt) så snart de ser din skönhetssalong eller mobilbil. Är området utanför din skönhetssalong rent och gratis husdjursavfall? När någon går in, luktar det som våt husdjur eller urin, eller luktar det färskt såväl som vad som är rent såväl som snyggt? Mycket första intryck är något som inte snabbt ändras.
Annonser
Och du då? Hälsar du dina kunder i rena, expertkläder – eller är du mycket mer benägna att bära en tillagd T -tröja såväl som gamla, missfärgade jeans? Exakt hur skulle du känna om din läkare, tandläkare eller stylist hälsade dig i rattiga kläder? Om du förväntar dig att få betalt som en professionell måste du se såväl som en professionell!
Oavsett vad som händer i resten av ditt liv, när den klienten såväl som husdjur kommer för deras möte, måste hela fokus vara på dem. Lägg ett leende på din affär med och hälsa dem varmt. Visa en autentisk räntesats i dem. Du vill att de ska känna att de är din mycket avgörande husdjursklient. Exakt hur du behandlar ägaren såväl som deras husdjur har en direkt inverkan på beroende på plats i dig. Och när de är beroende av dig och har förtroende för dina färdigheter, är de enkelt och lämnar sitt husdjur med dig.
Sluta aldrig lära. Oavsett exakt hur många år du har grooming, finns det alltid något nytt att lära sig. geniala enheter såväl som tidsbesparande verktyg såväl som produkter introduceras varje dag. Gör det till en oro att gå till många mässor, skötseltävlingar såväl som seminarier som du kan.
Låt dina kunder förstå att du går till dessa funktioner för att upptäcka de senaste metoderna för att mycket bättre tjäna dem såväl som deras husdjur. garantera dem att du använder premiumprodukter på deras husdjur. (Hur vill du ha det om din stylist använde måltidsål för att schampo håret?)
Skapa en webbplats samt använda det sociala nätverket för att marknadsföra ditt företag. Publicera bilder av dina brudgummar (med ägarens tillåtelse, naturligtvis), samt dela dina prestationer, som de seminarier du går till eller någon typ av priser du får.
Att odla en hängiven klient är mycket mer givande än att försöka hitta nya. Stat att du har en klient som tar med sig deras husdjur till dig var fjärde vecka. Om du tar ut dem 50 $ per gå till såväl som husdjurshunden avser dig i 15 år, kommer du att tjäna nästan 10 000 dollar på det en person husdjur. Förutom att det inte inkluderar någon typ av tilläggstjänster eller produkter som du erbjuder i detaljhandeln till ägarna.
Att skicka en födelsedag eller få bra kort till familjens husdjur. Jag brudgummen är alltid en stor hit med min kundkrets. Dessutom, när någons husdjur dör, måste du erkänna deras förlust med ett telefonsamtal, kort eller sympati gåva. De kommer alltid att tänka på din generositet såväl som att du delade i deras förlust. Och som vi alla vet kommer många av dem att få ett husdjur till, liksom programmet som de vill att du ska groom det.
Lojalitet som det är ovärderligt. När du har människor som rave om dina tjänster och kommer troget år efter år – har du producerat världens finaste kunder.
Och vad har de? De har dig … världens allra bästa groomer! ✂
Total
67
Andel
66
0
1
0
0
Annonser
Leave a Reply